Alleen particuliere kopers hebben het herroepingsrecht om de koop te ontbinden en de producten te retourneren.
Tot 14 dagen na ontvangst van de producten kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Wil je iets retourneren, meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product/de producten aan via account.bigblock.nl of per e-mail of whatsapp en geef aan wat je wil retourneren. Na 14 dagen vervalt de bedenktermijn en het retourrecht.
Je dient je retour vervolgens binnen 7 dagen op te sturen. Na 7 dagen vervalt het retourrecht.
Retourneringen zijn op kosten van de klant. Bewaar het verzendbewijs tot wij hebben bevestigd dat we de retourzending hebben ontvangen.
De terugstorting vindt plaats binnen 14 dagen nadat het product retour is gestuurd, mits het product voldoet aan de volgende voorwaarden:
het product is niet beschadigd;
het product is niet gebruikt;
het product bevat geen lijmresten
Stuur je een product terug dat niet voldoet aan de voorwaarden, dan wordt het retour niet geaccepteerd en is de aankoop definitief. We brengen kosten bij je in rekening om het product naar je terug te sturen.
Haal je een zending niet op bij het afhaalpunt van de vervoerder en komt de bestelling retour afzender, dan houden we verzendkosten in op de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Heb je een deel van je bestelling geretourneerd en komt daarmee het totaalbedrag van de originele bestelling onder de grens van gratis verzending, dan houden wij verzendkosten in op de terugbetaling.
